Vanliga Frågor

Jag saknar inlogg

Den enklaste lösningen är att höra av dig med ett mail till oss. Uppge år, staden, skolan/förskolans namn, klass/avdelning samt barnets namn. Din mailadress och ditt mobilnummer behöver även vara med i mailet. Klicka Klicka här för att få en mall.

Hur länge finns bilderna kvar i webbshoppen

Vårat mål är att ha kvar bilderna till 30 april året efter fotograferingen på webbshoppen. Därefter kan inte bildernas fortsatta existens garanteras. Kontakta mig om du söker äldre bilder. En administrativ avgift på 100:- sker för sökningen om vi hittar bilderna.

Var kan jag hitta bra ramar?

Det finns möjlighet att köpa ramar i Skänninge Studio, skicka ett mail hit för aktuellt pris. För större urval finns även BGA Fotobutik.

När kommer katalogen?

Katalogen kommer i separat försändelse när den är tryckt.

Finns det kataloger från tidigare år?

Maila gärna och fråga, kom ihåg att ange år och skola du är intresserad av!

Vad kostar bilderna?

Priserna skiljer sig åt beroende på vilken fotografering det är och om det är tidsbokade fotograferingar eller i samband med skolan/förskolan. Hör gärna av dig för aktuellt pris för just din fotografering. För oss gäller självklart inget köptvång!

Jag önskar att mina bilder redigeras

Om du vill att bilderna ska redigeras kontakta mig innan du handlar och beskriv de bilder det rör sig om och vad som ska förändras i bilderna. Jag kommer ge dig en prisuppgift och när vi har fått din bekräftelse så kommer vi att redigera bilderna och kontakta dig när vi har laddad upp de redigerade bilderna. Då beställer du av dem. Om du handlar innan kommer du att få oredigerade bilder då din beställning kommer att tryckas direkt när beställning sker. Avgiften för redigering läggs till på din beställning.

Jag saknar min faktura men har bilderna

I samband med att bilderna skickas meddelar vi PayEx att fakturan ska gå ut till er. Om den inte har kommit till er kan man logga in på PayEx och se sina fakturor där.

Jag har fått fakturan men inte bilderna

Bilderna och fakturan skickas samtidigt från vår sida så det händer att fakturan kommer några dagar innan bilderna. Om du väntar i mer än en vecka så får du gärna kontakta oss. Skriv med ditt ordernummer i mailet!

Jag köpte digital fil men länken fungerar inte längre

Av säkerhetsskäl fungerar länken bara några få dagar, så ladda ner bilden så fort du kan. Kontakta oss med ditt ordernummer så skickar vi en ny länk till dig. Vi siktar på att ha kvar alla bilder från föregående år till slutet av April året därpå, vi kan inte skicka om länken efter att sådan brytning har skett.

Bilder skadade under leverans

Har du mot förmodan fått skadade bilder kontakta oss med ordernummer och bilder på de skadade bilderna. Du behöver inte skicka tillbaka de skadade bilderna.

Vad kan jag använda de digitala bilderna till?

Det är en jpeg fil du får. Den går att ladda upp till Facebook/Instagram men går även att använda för att trycka egna produkter, muggar, magneter och även förstoringar. Vi rekommenderar inte att förstora större än till 50×75. Vi ansvarar inte för kvalitén på den tryckta produkten då vi inte känner till andra tillverkares processer. Användning av bilderna är fritt men vid publicering måste ”Foto: Bergstens Bilder” eller liknande anges.